Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретённые в салоне, по закону не подлежат возврату и обмену — даже при наличии бирки, упаковки и чека.
Если в изделии обнаружен производственный дефект, мы бесплатно устраним недостаток, обменяем изделие либо вернём денежные средства.
Гарантийный срок — это период, в течение которого вы можете обратиться к нам, если в изделии обнаружился производственный дефект. Например, выпал камень, сломался замок или разошлось звено не по вашей вине.
В рамках гарантийного обслуживания мы:
Гарантийный срок исчисляется с момента покупки изделия. Информация о продолжительности гарантийного срока указывается в документах, передаваемых покупателю вместе с изделием.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за нарушения правил носки, хранения и ухода за изделием, в том числе на механические повреждения, воздействие химических средств и последствия самостоятельного ремонта.
Ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, приобретённые в салоне, входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Это означает, что вернуть или обменять украшение без недостатков нельзя, даже если сохранены бирка, упаковка и чек. Данное ограничение установлено Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 и действует для всех ювелирных магазинов России.
Пожалуйста, внимательно выбирайте размер и модель изделия перед покупкой. Наши консультанты помогут с примеркой и подбором украшения.
Если после покупки вы обнаружили в изделии недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать:
Замена изделия производится в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если потребуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок замены может быть увеличен до 20 дней.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Позвоните нам: +7 (3435) 38-46-27 — поможем разобраться в вашей ситуации.
